国际商务秘书考试大纲

第一部分  说明
一、本大纲依据国际商务秘书职业内容分析结果编制，是国际商务秘书职业资格认证考试的依据。
二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。
第二部分  国际贸易理论基础
一、国际贸易概述
1、国际贸易常用的基本概念
了解：
对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。
    国际贸易货物结构、国际贸易地理、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。
2、国际分工、世界市场与国际贸易
了解：
   国际分工的含义和对国际贸易的影响。
   当代世界市场运行机制的基本特征。
   对外贸易在经济中所起的作用。
二、贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例
了解：
   《2000年国际贸易术语解释通则》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围
2、对各种贸易术语的解释
了解：
FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAF、DES、DEQ、DDU、DDP等贸易术语的英语全称及其所代表的贸易方式的区别
三、国际贸易方式   
了解：
   经销、代理、寄售、拍卖、招投标、期货贸易、对等贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式
四、国际贸易进出口合同的商定和履行
1、进出口合同的条款
掌握：
    进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商疫检、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项
2、交易磋商
了解：
    交易磋商的内容和主要过程
3、合同的订立
了解：
     书面合同的作用、形式、内容
4、合同的履行
了解：
     进出口合同的履行过程及没环节应完成的业务内容
五、国际结算
1、票据
了解：
   票据的基本概念
   汇票、本票、支票的定义
   汇票的内容及填制
   本票、支票必须记载的事项
掌握
   汇票、本票、支票的种类和使用
2、汇付
了解：
   汇付的基本概念、种类
掌握：
   汇付的业务程序
3、托收
了解：
   托收的基本概念
掌握：
   托收的业务程序
4、信用证
了解：
   信用证含义、种类
掌握：
   信用证使用的业务程序
六、国际市场营销
1、市场营销的基本概念
了解：
   市场营销的定义和主要方法
2、国际市场营销战略及其规划
了解：
   国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程
3、国际市场细分与目标市场选择
了解：
   国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观细分过程
4、企业从事国际营销的原因及方式
了解：
   企业进行国际营销的方式
5、国际产品市场营销
了解：
   产品营销的基本理论
   国际市场新产品开发
   国际产品市场进入模式与营销战略
七、非关税壁垒
1、非关税壁垒概述
了解：
   非关税壁垒的定义与特点与分类
2、技术性贸易壁垒措施
了解：
   技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒方式
3、绿色贸易壁垒
了解：
   绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件
八、知识产权的海关管理
1、知识产权海关管理的概念
了解：
   海关保护知识产权的两种模式
2、知识产权海关管理的申报
了解：
   知识产权海关管理的申报程序
3、知识产权海关管理查验和监管
了解：
   知识产权海关管理查验和处理方法
九、电子商务基础知识
1、电子商务概述
了解：
   电子商务的定义和分类
2、电子商务的主要经营模式和法律环境
了解：
   电子商务主要经营模式种类和特点
3、EDI基础知识
了解：
   EDI工作原理及其在国际贸易中的应用
4、网络营销概述
了解:
   网络营销的基本职能方法
5、电子合同
了解:
   电子合同的特征
   电子合同的成立与生效
第三部分  国际商务秘书实务
一、国际商务秘书概述
1、国际商务秘书与商务秘书工作
了解：
  国际商务秘书的工作内容及分类
掌握：
  国际商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及国际商务秘书工作的特点
2、国际商务秘书的素质要求与行为规范
了解：
   国际商务秘书的知识结构组成
掌握：
   国际商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质
3、国际商务秘书工作入门
了解：
   国际商务秘书的面试技巧
掌握：
   国际商务秘书见习应注意的问题
二、国际商务秘书的礼仪
1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用
了解：
   礼仪的概念和特点；国际商务礼仪的作用
掌握：
   国际商务礼仪的定义和基本原则
2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范
了解：
   站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项
3、着装的一般原则和具体要求
了解：
   着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌
掌握：
   女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范
4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪
了解：
  日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他见面礼仪
掌握：
   握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范
三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理
了解：
   办公室环境的构成
掌握：
   秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
了解：
   办公程序管理
3、办公用品的管理和发放
了解：
   办公用品的管理
掌握：
   办公用品的发放
4、办公室电话工作
了解：
    办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率
掌握：
   使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作
掌握：
   接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理
掌握：
   邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作
了解：
   值班工作的要求与管理
掌握：
    值班工作的主要内容
四、商务文书运转管理
1、商务文书工作特性与原则
了解：
   商务文书工作的内容
2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写
了解：
  商务文书的一般书写要求；通知的主要类型
掌握：
   备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范
3、收文、发文的处理程序
了解：
   收文的处理程序；发文的处理程序
掌握：
   文书签收、拆封、登记的具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤
五、会议管理工作
1、会议工作概述
了解：
   公司常见会议的类型与作用、会议成本意识
掌握：
   会议的定义
2、会议的准备工作
掌握：
   制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接（送）站、报到及经费预算
3、会议中的工作
掌握：
   会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料与联络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作；会议信息工作
4、秘书在会议中的角色与责任
掌握：
   会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实
5、与助手一起开会
掌握：
   准备会议主持计划；控制会场的气氛
6、会后的工作
掌握：
   合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果的评估；催办和反馈
六、档案管理与信息工作
1、商务档案管理
掌握：
   商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用
2、商务信息工作
掌握：
   商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法
七、商务沟通与协调
1、商务沟通概述
了解：
   沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通
2、协调解决冲突
了解：
   冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆
掌握：
   冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤
八、国际商务谈判
1、国际商务谈判概述
掌握：
   国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧
2、国际商务谈判的程序
了解：
   国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容
3、国际商务谈判中的秘书工作
掌握：
   国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作
九、财务、税务、金融的基础知识
1、会计的基本概念和会计档案的管理
了解：
  会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿
掌握：
   银行账户的开立；零用现金管理
2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容
了解：
   税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求
掌握：
   流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理
3、货币、信用与利息、金融知识
了解：
   货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构
掌握：
   信用的形式；信用工具；外汇与汇率
4、国际贸易理论和国际贸易实务
了解：
   国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程
掌握：
   关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节
十、宴请礼仪
   1、常见的几种宴请形式
了解：
   常见的宴请形式
   2、宴请的准备
了解：
   宴请的准备事项
   3、宴请的程序
掌握：
   宴请的程序
   4、就餐礼仪
了解：
   中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
   西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪
十一、商务文书和电子邮件管理
    1、商务文书管理的工作内容和具体要求
了解：
   商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求
掌握：
   文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、电子文件的特点和处理要求
了解：
   电子文件的特点；电子文件处理的要求
掌握：
   电子文件的收集；电子文件的整理
   3、电子邮件管理
了解：
   电子邮件的作用
掌握：
   电子邮件的沟通规范

【打印】　【收藏】　责任编辑：zgkspx2　发布时间： 2013-05-11

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